Elektronik Satış ve Hizmet Protokolü
İşbu Mesafeli Eğitim ve Danışmanlık Hizmet Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”); aşağıda bilgileri belirtilen Satıcı/Sağlayıcı ile Alıcı/Tüketici arasında, elektronik ortamda onaylanarak yürürlüğe girmiştir.
This Distance Training and Advisory Service Sales Agreement ("Agreement") has entered into force upon electronic approval between the Seller/Provider and the Buyer/Consumer whose details are set forth below.
İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait pillarrise.com internet sitesi üzerinden siparişini verdiği online eğitim programları, indirilebilir kurumsal/operasyonel dijital içerikler ve/veya uzman yönetim danışmanlığı hizmetlerinin satışı, teslimi ve ifasına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
The subject of this Agreement is the determination of the rights and obligations of the parties pursuant to Law No. 6502 on the Protection of Consumers regarding the sale, delivery, and performance of online training programs, downloadable corporate/operational digital contents, and/or expert management consulting services ordered by the BUYER on the SELLER's website pillarrise.com.
3.1. Sözleşmeye konu olan hizmetler; online eğitimler (video kayıtları, canlı sanal sınıflar, PDF el kitapları, dijital şablon ve materyaller), online veya yerinde birebir yönetim danışmanlığı seansları ve kurumsal gelişim paketleri olup, niteliği gereği fiziksel bir ürün teslimatı barındırmaz.
3.1. The services subject to the Agreement comprise online training (video recordings, live virtual classrooms, PDF handbooks, digital templates, and materials), online or on-site one-on-one management consulting sessions, and corporate development packages, which by their nature do not involve physical product delivery.
3.2. Satın alınan dijital hizmet veya eğitim, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasını takiben anında ALICI'nın kullanıcı hesabına tanımlanır veya önceden ilan edilen ders/seans takvimine uygun olarak ifa edilir.
3.2. Following the successful completion of the payment transaction, the purchased digital service or training is instantly provisioned to the BUYER's user account or performed in accordance with the pre-announced class/session schedule.
3.3. İlgili dijital içerik paneline erişim sağlanması veya eğitim dokümanlarının indirilmeye başlanması, hizmetin ifasının taraflarca başlatıldığı anlamına gelir.
3.3. Accessing the relevant digital content portal or initiating the download of training materials indicates that the performance of the service has been initiated by the parties.
Yapay Zekâ Analiz Hizmetleri İstisnası (Madde 3.4) Yapay Zekâ destekli analitik araçlar, anında teslim edilen dijital içerik yapısı gereği ücrete tabi olup iade kapsamına girmemektedir. Ancak, müşteri memnuniyeti ilkemiz kapsamında; satın aldığınız rapora dair 1 sefere mahsus revizyon talep etme ve 30 dakikalık canlı Danışman Görüşmesi gerçekleştirerek destek alma hakkınız bulunmaktadır.
AI Analysis Services Exception (Clause 3.4): AI-powered analytical tools, by virtue of their instantly delivered digital content structure, are subject to payment and are non-refundable. However, under our customer satisfaction policy, you reserve the right to request a one-time revision for your purchased report and receive support via a 30-minute live Consultant Consultation.
4.1. Hizmetlerin satış bedelleri, web sitesinde listelenen ve sipariş onayı ekranında gösterilen, vergiler dahil net tutarlardan oluşmaktadır.
4.1. Sales prices of the services consist of net amounts inclusive of applicable taxes, as listed on the website and displayed on the order confirmation screen.
4.2. Ödemeler; kredi kartı, banka kartı veya SATICI'nın platform üzerinde sunduğu güvenli elektronik ödeme (iyzico vb.) entegrasyonları ile tahsil edilir.
4.2. Payments are collected via credit card, debit card, or secure electronic payment integrations (e.g., iyzico) provided by the SELLER on the platform.
5.1. Genel Yasal Kural: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmelerde tüketici, hizmet sözleşmelerinin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
5.1. General Legal Rule: Pursuant to Law No. 6502 on the Protection of Consumers, the consumer in distance contracts holds the right of withdrawal within 14 (fourteen) days from the execution date of service contracts without providing any justification.
5.2. Cayma Hakkının İstisnası (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ): Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (video eğitim, PDF dökümanları, Excel şablonları vb.) ilişkin sözleşmelerde yasa gereği cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda;
5.2. Exception to the Right of Withdrawal (Article 15/1-ğ of the Regulation on Distance Contracts): By law, the right of withdrawal cannot be exercised in contracts concerning services performed instantly in electronic environment or intangible goods delivered instantly to the consumer (video training, PDF documents, Excel templates, etc.). Within this scope;
durumlarında cayma hakkı sona erer ve herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.
the right of withdrawal terminates and no refund shall be issued.
5.3. Cayma Hakkının Kullanılabileceği Durumlar: ALICI, satın aldığı eğitim veya danışmanlık paneline henüz hiç erişim sağlamamış, hiçbir dijital içeriği indirmemiş ve planlanan seans süreci başlamamış olması şartıyla, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
5.3. Conditions Where the Right of Withdrawal Applies: The BUYER may exercise the right of withdrawal within 14 days from the purchase date, provided that they have not yet accessed the purchased training or consulting portal, downloaded any digital content, and the scheduled session process has not commenced.
5.4. Ayıplı Hizmet: Sunulan dijital hizmetin SATICI'dan kaynaklı teknik nedenlerle başlatılamaması veya vaat edilen içerikle açıkça çelişmesi halinde ALICI’nın ayıplı hizmete ilişkin yasal hakları saklıdır.
5.4. Defective Service: In the event that the offered digital service cannot be initiated due to technical reasons attributable to the SELLER or explicitly contradicts the promised content, the BUYER's statutory rights regarding defective services remain reserved.
6.1. ALICI, satın aldığı hizmetin tamamen dijital ve anında ifa edilen bir yapıya sahip olduğunu, içeriklere erişim sağlaması durumunda cayma hakkının ortadan kalkacağını bildiğini onaylar.
6.1. The BUYER confirms that they understand the service purchased is entirely digital and instantly performed, and that accessing the content forfeits the right of withdrawal.
6.2. Platform üzerinden edinilen şablon, video, e-kitap ve özel algoritmik çıktıların telif hakları PillarRise'a ait olup; bu içeriklerin üçüncü şahıslarla paylaşılması, dağıtılması veya izinsiz ticarileştirilmesi kesinlikle yasaktır.
6.2. Copyrights of templates, videos, e-books, and proprietary algorithmic outputs obtained via the platform belong exclusively to PillarRise; sharing, distributing, or commercializing this content with third parties without authorization is strictly prohibited.
7.1. SATICI, Sözleşmeye konu olan hizmetleri sitede ilan edilen niteliklere, standartlara ve kapsama tam uyumlu şekilde sunmakla yükümlüdür.
7.1. The SELLER is obligated to deliver the services subject to the Agreement in full compliance with the qualifications, standards, and scope advertised on the website.
7.2. Platform erişiminde meydana gelebilecek olası teknik aksaklıklarda, sistemin kararlılığı için ALICI'ya makul süre sınırları içerisinde teknik destek sağlar.
7.2. In case of potential technical disruptions occurring in platform access, the SELLER shall provide technical support to the BUYER within reasonable time limits to maintain system stability.
Sözleşmenin kurulması ve ifası esnasında edinilen ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında yüksek güvenlik standartlarıyla işlenmekte ve muhafaza edilmektedir. Detaylı bilgi ve veri işleme politikamıza Gizlilik Politikası sayfamız üzerinden ulaşabilirsiniz.
Personal data belonging to the BUYER acquired during the execution and performance of the Agreement is processed and retained with high security standards under Law No. 6698 (KVKK). You may access detailed information and our data processing policy via our Privacy Policy page.
İşbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü ihtilafta, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
For any disputes arising from this Agreement, Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts located at the residence of the BUYER shall have jurisdiction within the monetary limits announced annually by the Ministry of Commerce of the Republic of Türkiye.
ALICI, web sitesi üzerinden başlattığı satın alma ve sipariş adımlarını tamamlayarak bu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda tam olarak kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
By completing the purchasing and ordering steps initiated on the website, the BUYER declares and undertakes that they have read, understood, and fully accepted all provisions of this Agreement in an electronic environment.
