Müşteriniz olan firmanın kendi müşterilerine 2 dakikalık memnuniyet anketi kurun. Her müşteri firmaya ayrı link gider; yanıtlar geldikçe NPS, CSAT ve deneyim endeksi panelde hesaplanır, sonunda firmaya logosuyla PDF rapor verirsiniz. Fiyat, ankete katılabilecek kişi sayısına göre belirlenir.
Anketi yaptıran firmanın müşterilerinde hizmeti yöneten yetkililer ve hizmeti kullanan çalışanların toplamını yazın. Fiyat paket üzerinden alınır; kaç kişinin doldurduğuna bakılmaz.
Bir satın alma bir anket projesi içindir; projeye istediğiniz kadar müşteri firma ekleyebilirsiniz. Hak, anketi yayına aldığınızda kullanılır.
1,5 dakikalık tanıtım: müşterinin dolduracağı anket, danışman paneli ve PDF rapor. Gösterilen veriler kurgusaldır.
Anketi yaptıran firma, sektörü ve kişi sayısı girilir. Sektöre uygun soru seti hazır gelir; firmanın logosunu yüklersiniz.
Firma listesini Excel'den yapıştırırsınız; her firmaya ayrı link üretilir. Linkleri tek dosya halinde indirip gönderirsiniz.
Üyelik ve ad istenmez. Firmanın yetkilisi ve hizmeti kullanan çalışanları aynı linkle doldurur; yarım kalan anket kaldığı yerden devam eder.
NPS, CSAT ve deneyim endeksi yanıt geldikçe hesaplanır. Düşük puan verip aranmak isteyen müşteriler ayrı listede görünür.
Tek tıkla PDF rapor: yönetici özeti, iyileştirme öncelikleri, firma bazında sonuçlar, müşterinin sesi ve yöntem.
| Paket | Ankete katılabilecek kişi | Fiyat | |
|---|---|---|---|
| Küçük | 1–100 kişi | 4.500,00₺ | |
| Orta | 101–250 kişi | 7.500,00₺ | |
| Büyük | 251–500 kişi | 12.000,00₺ | |
| Kurumsal | 501–1000 kişi | 18.000,00₺ | |
| Kurumsal Geniş | 1001+ kişi | 25.000,00₺ |
Paketler yalnız kişi sayısında ayrışır; soru seti, panel ve rapor aynıdır. Anket 30 gün açık kalır, panelden uzatılabilir.
Anketi yaptıran firmanın müşterilerinde ankete katılması beklenen herkes: hizmeti yöneten yetkililer ve hizmeti kullanan çalışanlar. Örneğin bir servis firmasının 12 müşteri fabrikasında toplam 180 servis kullanıcısı varsa Orta paket uygundur.
Fiyat paket üzerinden alınır; doldurma oranına bakılmaz. Paketin üst sınırına ulaşıldığında anket yeni yanıt almayı durdurur.
Evet. Deneyim maddelerini düzenleyebilir, ekleyip çıkarabilirsiniz. Genel memnuniyet, tavsiye ve son soru her ankette sabittir; yıllar ve firmalar arası karşılaştırma bu sayede korunur. Yayındaki soru seti değişirse yeni sürüm açılır, gelmiş yanıtlar kendi sürümünde kalır.
Hayır. Ad sorulmaz; panelde yalnız firma ve rol (yetkili / kullanıcı) görünür. Düşük puan veren kişi isterse geri aranmak için adını ve telefonunu bırakır; bu bilgi yalnız firmayla paylaşılır.
Anketi yaptıran firmanın logosu ve adı. Sayfanın altında küçük bir "Anket altyapısı: PillarRise" yazısı yer alır.
Projeyi açıp soruları ve müşteri listesini hazırlarken hak harcanmaz. Hak, anketi yayına aldığınız anda kullanılır.
